Para cancelar, basta realizar o seu login na plataforma, acessar o produto MUSAFLIX, clicar em Configurar pagamento e, em seguida, selecionar a opção “Deseja cancelar sua assinatura”. Após isso, confirme o cancelamento clicando em Sim.

Mas ATENÇÃO: o cancelamento da assinatura não resulta no reembolso do valor, ele apenas cancela a sua assinatura . 

O cancelamento após a data de reembolso (7 dias após a primeira assinatura) dos planos maiores – trimestral, semestral ou anual, implica apenas na não renovação do plano (não se aplica na isenção das futuras parcelas, caso você tenha efetuado a compra de forma parcelada).

Para solicitar o reembolso, você precisará ter realizado seu cancelamento.

Após ter feito isso, é só acessar o site https://refund.hotmart.com/, digitar o código de transação e o e-mail utilizado (o código da transação é aquele que foi enviado para o seu e-mail após a confirmação da compra da MUSAFLIX – começa com a letra H). Em seguida, clique em Avançar e selecione o motivo pelo qual está solicitando o reembolso do curso. Prossiga o reembolso e prontinho!

“Carol, e como funciona o reembolso?”

Cartão de crédito: Dependendo da bandeira do seu cartão, o prazo para reembolso pode ser entre 30 e 90 dias.

Boleto ou débito bancário: a plataforma envia para o e-mail do aluno um link onde ele deve preencher os dados bancários para recebimento do reembolso. A transferência é feita em até 7 dias.

Lembrando que o reembolso é cabível em até 7 dias após a PRIMEIRA assinatura, não se estendendo para renovação de plano.

Todos os planos da MUSAFLIX são planos recorrentes! Isso significa que todo mês você receberá um boleto no seu e-mail ou a cobrança no cartão.

Caso você não queira mais participar da nossa plataforma, você precisa realizar o cancelamento da assinatura e, assim que você cancelar, o seu acesso será bloqueado!

Ao fazer o seu login na hotmart, acesse a MUSAFLIX , clique em Configurar pagamento e em seguida clique em Pagamento

Se o seu plano for mensal, você pode solicitar a troca de plano enviando um email para @gmail.com . Se o seu plano for trimestral, semestral ou anual, é só fazer o seu login na plataforma da hotmart, acessar a MUSAFLIX , clicar em Configurar pagamento e, em seguida, clicar em Upgrade de plano . Pronto, daí é só escolher o plano desejado.